工商局限塑的工作总结
时间：2023-07-13 13:37:02
类别：工作总结
时间：2023-07-13 13:37:02
类别：工作总结
工商局限塑的工作总结
今年以来，我分局全面落实宜春市工商局《关于集中开展集贸（农贸）市场“限塑”整治行动的紧急通知》的文件精神，取得了“限塑”工作上的`一些成效。
一、认真组织领导。成立了由分局长牵头的集贸市场“限塑”整治行动领导小组，制定了开展集贸市场“限塑”整治行动工作方案，明确了工作目标和责任。
二、做好大力宣传。我分局结合万载县创建卫生城和创建文明城市工作，督促市场开办单位通过市场广播、宣传栏、横幅等形式向场内经营户、流动摊点和消费者宣传“限塑”的必要性和重要性。截至目前，各市场、商场悬挂宣传横幅2条，办“限塑”宣传板报1起，在集贸市场张贴了5份限塑公告。
三、市场巡查到位。我分局按照“网定格、格定责、责定人”的市场区域巡查模式，采取专项检查与日常巡查相结合的方式，积极开展“限塑”专项整治行动，对市场批发销售不合格塑料袋的行为进行严肃查处。今年以来，我局共出动执法车辆12台次，出动执法人员38人次，检查各类市场5家、商场超市9家，检查各类经营户178户次，收缴不合格塑料袋近1.8万个，并依法对一家超市进行了罚款50元的处罚，有效的打击了销售、使用不合格塑料购物袋的行为。
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的工商局法制工作总结，欢迎大家分享。
今年以来，我局法制工作在市、县局的正确领导下，按照市、县局对法制工作的安排部署和目标管理责任制的要求，结合具体工作实际，以贯彻落实四五普法规划，加强法制宣传，搞好法规培训为基础；以全面落实执法责任制、规范执法行为，加强执法监督检查为重点；严把案件质量关，强化案件核审和错案责任追究制度。经全系统的共同努力，全面完成了今年的法制工作任务，现将情况总结如下：
一、主要做法
（一）大力宣传工商行政管理法律法规和政策，不断提高企业和个体户的守法经营意识。
知法、懂法是守法经营的前提，大力宣传法律法规，也是使社会各界了解工商、理解工商、进而支持工商管理执法的重要手段，为积极创造健康的市场经济环境和良好的执法环境，我局今年采取多种形式，广泛宣传工商法规和政策。一是利用‘3.15’和‘12.4’等重要节日，积极向消费者和经营者宣传工商法规，我县局、所都组织在县城和集镇设立宣传点，开展大型宣传活动，将有关法规摘录汇编，共向社会发放各种宣传材料11000余份，并提供各种咨询服务。二是培训企业管理人员和个体工商户以及私营企业老板120余人，印发培训资料300余册，通过法规宣讲和座谈研讨，解决了企业和个体户在经营中遇到的有关法律问题的`疑虑与困惑，收到了很好的效果。三是在日常监管工作中重视宣传舆论作用，在监管执法开展各个专项整顿前，如：企业年检、查处取缔无照经营、查处毒鼠强等，都首先做好宣传舆论工作，如散发、张贴、播放通知通告悬挂过街横幅，出动宣传车巡回宣传等。全年用于宣传工作累计出动车辆120台次；累计印发各种宣传材料XX余份、册；制作、悬挂、张贴横幅和标语XX余幅、张。营造了维护市场经济秩序的强大舆论氛围。四是强化执法人员的法规学习培训，不断提高执法人员的法律素质和执法水平。熟知、熟用法律法规是依法行政，准确执法的前提。为不断地提高执法人员的素质，我局为在岗的全体干部，购置配发人手一册常用法律法规汇编手册。局机关建有法规资料室，购置和装备有各种工商管理法规集成。我局党组除安排全系统经常性的集体学习和自学外，还举办执法研讨会进行学法、深入研讨执法，并交流办案经验，营造相互学习共同提高的良好学习氛围。
（二）认真落实执法责任制，加强执法监督检查，切实规范执法行为。
为维护市场经济秩序，促进经济发展，我们充分发挥工商行政管理职能，认真落实执法责任制，坚持监管职能到位，行政执法到位。全年共查处各类违法违章案件116件，其中立案查处67件，简易程序处罚49件，罚没总金额42万元。在执法、办案、处罚的各个环节中，我们严格按照《行政处罚法》和工商管理《行政处罚程序暂行规定》规范执法行为。将准确执法纳入当年工作目标和公务员考核、考评，建立并实施了执法监督检查制度。今年我局组织了两次由主管副局长带队进行的执法监督大检查，发现个别较大点的问题及时纠正，对有些手续不完备的限期予以完善。在大检查的同时进行了案件评审，案件合格率达98，优良率达51。年终对所办案件的案卷逐卷宗验收。
（三）强化案件核审和错案责任追究，确保行政处罚案件正确、合法。
为确保处罚案件事实清楚，证据确凿，适用法规正确，程序规范、合法，法律文书使用规范。局领导非常重视案件核审工作，凡立案查处的案件均要经县局法制机构核审后方可审批，否则，不予审批。因此，我局所有立案查办的案件核审率均在100，所有处罚的案件，无一例诉讼。
二、两点体会
1、法制建设工作领导重视，常抓不懈是关键。
2、法制工作人员必须具有相适应的法律素质，并能为执法办案人员及时准确提供法制服务，才能搞好执法监督。
三、需进一步解决的问题
1、为了优化执法环境，需进一步加大对法规宣传的投入。
2、为常保案件高质量，需进一步提商人员素质和执法水平
总之，我局在法制建设工作上，作了大量工作，没有出现大的偏差，但成绩不突出，还有很多不足的方面，决心在今后的工作中，进一步奋发努力，不断开创法制工作新局面。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，不妨让我们认真地完成总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的工商行政管理局关于“文明经营”活动工作总结，希望对大家有所帮助。
为培育和践行社会主义核心价值观，扎实推进文明建设，不断提高公民道德素质和社会文明程度，按照xx市委宣传部、xx市文明办、xx区委宣传部、xx区文明办《关于开展“践行价值观 文明我先行”主题系列活动的实施方案》的具体要求和市局的统一部署，工商局紧紧围绕中心工作，充分立足行业职能，着力加强文明经营诚信体系建设，积极指导辖区内各类经营主体开展“文明经营”活动。现将活动开始以来有关工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，构建长效工作机制。
一是加强领导，成立机构。局党组高度重视此项工作，成立了工作领导小组，分管领导和相关所直接挂钩，加强对工作的指导。
二是结合实际，制定方案。根据上级的统一部署和要求，结合辖区实际，制定了具体的工作方案。明确了工作内容和标准，并划分了具体的工作职责，做到定岗、定责、定人。
三是注重长效。为保证文明经营工作持续开展，不走过场，切实构建市场文明经营体系，局将此项工作纳入到日常工作中，成立文明经营办公室。
二、注重宣传教育，营造良好舆论氛围。
一是提高全局干部职工的认识。组织干部职工认真学习上级文件，明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实，切实提高对开展“文明经营”工作的认识。
二是倡导文明经营理念。面向辖区各类市场主体开展了一系列宣传活动，先后共印制“守信经营”、“诚信兴商”、“事事处处营造和谐，点点滴滴展现文明”、“人无信不立，业无信不旺”等内容的各类宣传横幅53幅、发放宣传资料10000多份，签定文明经营承诺书30000多份，发放文明经营倡议书30000多份，辖区各类市场、大中型商场超市充分利用公示栏、广播、电子屏幕、派发宣传资料等形式广泛普及文明知识，设立警示栏，弘扬诚信理念，进一步强化了市场主体的诚信经营意识，提升了经营者的职业道德水平和诚信自律意识。
三是调动市场开办者积极性。以签订文明经营承诺书、发放文明经营倡议书和召开专题会议及行政约谈等方式，向市场开办者、大型商场超市及各类经营户全方位、多角度地阐明了文明经营工作的重要意义，引导市场开办者和经营户主动参与。通过召开座谈会、征求意见和建议的形式，取得了各类经营主体的理解和支持，形成了工商部门、市场开办者和经营户通力协作的文明经营活动主体框架。?
三、扎实推进，实现放心消费环境。
一是借xx市卫生城市届满重创之机从硬件入手，积极动员市场开办者投资改造市场硬件设施，对市场地面、下水道、台档、照明、便民设施等硬件进行了更新，使市场面貌发生根本性改观，广受群众欢迎。
二是软件升级。指导市场开办者健全各项规章、管理制度。包括市场管理和检查制度、交易纠纷调解制度、商品质量和价格信息公示制度、食品安全管理和检查制度、市场消防安全管理制度、市场环境卫生管理制度等，并加强市场监管。
三是指导经营者加强文明经营诚信建设。做到公开公正规范经营，亮证亮照经营，明码标价，无销售国家严禁入市的商品，能按照消费者要求提供相应的票据。
四、省委宣传部副部长一行冒雨到XXX农贸市场调研指导
文明经营活动
9月16日上午，省委宣传部副部长XX、省委宣传部宣传处处长XXX带领工作人员一行在市局等领导的陪同下来到XXX农贸市场深入调研指导文明经营活动。XX副部长一行现场查看了市场的水果区、大肉区、蔬菜区、海鲜区、调味品区的文明经营活动工作落实情况，对市场内文明经营活动取得的'成效给予充分肯定。随后，他指出商户经营要注重信誉，文明礼貌，诚实守信，自觉接受社会各界监督，信守承诺，坚决杜绝欺诈等失信行为，提出下一步工作还要大力宣传、营造氛围、搞好服务，全力推进文明经营活动的开展，积极营造文明和谐的经营环境，共同开展好文明经营创建活动。
经过不断努力，我局辖区内的“文明经营”工作取得了初步成效。辖区内的各类市场主体认真落实了市场经营者责任，加强守信光荣、失信可耻的文明经营理念。今后，我局将认真总结活动开始以来的好作法和其他兄弟单位的先进经验，再接再厉，将文明经营活动推向深入，进一步促进各类市场主体诚信经商、文明经营、健康发展，推动社会信用体系建设，切实维护市场交易秩序和消费者的合法权益，创造良好的市场环境。
20xx年，在XX市局和区委区政府的直接领导下，我局以服务地方经济发展和基层工商机关转型升级作为年度工作主线，围绕“务实、创新、规范”开展工作，全面落实省局“五项重点工作”争当“两个率先”排头兵，市局“六个抓手”的工作部署，积极投身区委区政府“中心禅城”的建设，取得了新的成绩。
一、树惠民政风，抓“行评”整改，履职效能全面提升
全局认识到位，超常规组织部署“四风”整治和“行评”工作，一方面，构建从局领导、“庸懒散奢”整治专责工作组、科室分局，到每一位干部职工的“以上率下，上下同步”的“链条式”查改模式，扎实开展“四风”整治。另一方面，全身心投入政风行风民主评议，打开门办工商，走到群众中去听取意见，邀请群众和媒体体验工商业务办理，自主收集到5个方面，14项存在问题，并先后就《区第三方民意测评通报》、《区政风行风建设主要问题的通报》提到的存在问题，制定28项整改措施，形成整改总方案，尤其是针对共性的问题，力争改变“哪里发现哪里整改”的孤立运作，探索“上升、落地、铺展”的整改新模式，全方位地提升了全局整体的履职效能。全年共有93个次的单位及个人受到区级以上表彰。其中，3个是国家级的表彰：区局被评为全国工商系统20xx-20xx年度诚信市场创建工作突出单位，祖庙分局被评为全国工商系统先进集体，区个私协会被评为全国个私协会先进集体；1个是省级表彰：区局被省“三打”领导小组评为“全省‘三打’专项行动先进集体”；进驻行政服务中心窗口每季度均被XX市行政服务中心评为先进窗口，并荣获年度先进窗口；区局在全区行评中列26个被评议单位榜首，连续4年蝉联全市系统绩效考核第一名，并获得全区绩效考核优秀等次，四项基础的履职工作也都取得突出的成效。
一是窗口效能继续提升，经济户口“质量双升”。全年共核准设立登记10739户，注销登记5469户，全区共有经济户口74721户，注册资本（金）约348.69亿元，分别同比增长4.48%和14.72%。
二是商标战略持续推进，名标工程再传喜讯。新增“恒洁”、“圣德堡”、“惠万家”和“百年糊涂酒”4件中国驰名商标，全区共有24件中国驰名商标、65件省著名商标、3件集体商标、1件证明商标，累计有效注册商标23060件，比上年增长9.7%。并继去年首批14件28个类别的公共资源商标获准注册后，成功申报第二批11件23个类别的公共资源商标。
三是监管执法更加到位，市场秩序规范有序。全年，共结案xx38宗，特别是强化了反法案件的查处，共结案248宗，比去年同期增长37%。
四是消费环境继续好转，维权处置实现双百。全年，xx315投诉举报中心共接到申诉举报案件4044宗，办结率均达到100%，为消费者挽回经济损失2xx.10万元；区消委会（含投诉联络站）共受理投诉2923宗，办结率100%，为消委者挽回经济损失70.6万元。
二、务实干事，创新突破，年度重点工作亮点纷呈
（一）以“项目”为纲，纲举目张，服务市区的大项工作有了新的进展。
今年市区级的大项工作多，任务重。我局抓住“项目建设”这个“纲”，分条缕析，很好地统筹推进了各项工作。如规划全区“两建”80项重点项目，找准“平安创建”中我局负责的9大项目，“创文”工作中xx个大项和31个小项的具体内容，较好地实现了具体点位上的突破。“两建”中，制定下发“区药品零售行业发展规划”方案，4户企业通过国家工商总局的“守重”公示，创建完成2户省级“流通环节食品安全示范店”、6户市级食品安全示范店、22户区级食品安全示范点（店）、5间“放心饭堂”，创意产业园成为综合性的餐饮服务食品安全示范街，其全环节链条式食品安全监管模式,先后得到省市场监管体系建设统筹协调小组第四考核组以及刘悦伦市长等市领导的高度评价。“平安创建”中，“平安市场”项目建设成效突出，获得政府领导和群众的广泛赞誉；“清无”项目，全年，共查处无照经营案件502宗，引导办照424户，查处黑网吧62家，查扣电脑主机1105台、显示器1103台。“创文”工作中，更加注重常态化推进，制作“创文实地考察易反弹项目的工作指引”以及“创文专项检查记录表”，重点加强实地考察项目三大重点领域的工作落实，高要求、高标准地完成了年度“迎检”任务。
（二）走“务实”道路，贴近需求，服务经济发展更趋到位。
围绕园区与重大项目建设，服务产业发展获区长批示肯定。在7大产业园区以及区重大项目所在地建立26个工商服务联系点，充分了解企业需求，提供“预约服务、延时服务、上门服务、”和“绿色通道”等更有针对性的服务措施，并主动与区行政服务中心协商，将区重大项目纳入联合审批的实施范畴，提速重大项目的落地，获得良好的社会效应。同时，跟进南风古灶步行街区的工业用地“改功”登记，早期介入家具博览城、王府井百货大楼建设等项目。刘东豪区长批示“思路清晰，切入点准，区工商局主动工作的优点，值得全区各部门学习”。
紧扣禅城地域特点，商标战略工作再上新台阶。针对商标孵化库企业开展高端指导和服务，主要包括驰著名商标“一对一”辅导培育，依法使用商标，商标维权服务等。同时，着力指导“名标”的后续推广使用，重点围绕“石湾公仔”、“佛山陶瓷”、“澜石不锈钢”等区域品牌以及公共资源商标，尝试打造“转得出、接得住、管得好”的有效后续使用模式，提升区内企业的竞争力和创新力。如发挥区商标战略办牵头作用，指导佛山陶瓷行业协会制定“石湾公仔”《行业标准》《商标管理实施细则》《证明商标管理办法》，与协会策划组织“中国地理标志石湾公仔”100件珍品展，协助成立“石湾公仔”博物馆以及赴北京、杭州等地开展相关推介活动。同时，强化培训，邀请广东省商标事务所董宜东所长到禅城开办集体商标、证明商标推广使用专题讲座，并利用佛山地区商标统计分析与预警保护系统，先后发布“行通济”、“祖庙”和“行花街”等多件公共资源商标预警，指导相关权利人尽早提出商标异议，获商标专有权人赞誉。
市场升改攻坚克难，服务城市升级效果显著。20xx年为农贸市场升级改造全面完成年，一方面，针对部分市场权属不清，部分镇街进度缓慢的情形，主动协调村委会、公资办、市场承包方、规划等各单位，通过商定改造投入比例、延长经营合同期限、优先获得政府补助等方式，鼓励和动员升改；另一方面，开展月度通报，主动约谈街道分管领导，宣传工作进度较快的镇街好的做法以及升级改造的市场典范，较好地推动了整个工作的开展，年内超额完成升改任务。全年，实际升改55个市场，超额完成任务。
（三）行“改革”之功，大胆探索，基层体制机制创新再有成效。
全市率先发布登记管理改革后续“严管”措施。对于“宽进”后的“严管”工作高度关注，集中精力协助区政府制定针对许可经营事项监管的职责分工和具体措施，以区政府名义下发《关于印发XX区对许可经营事项监管任务分解表的通知》，梳理了15个区一级职能部门，包括市场监管、经促、城建等，涉及种子经营、种畜禽生产经营等58项许可经营项目的日常监管措施和无证经营管制措施，工作得到市改革工作调研组的肯定。登记管理改革凸显效果，启动至今按照登记管理改革方式登记的企业共计1085户，接受企业和群众咨询3238人次。同时，全面推进网上登记审批工作，通过加大对外宣传力度，强化网上登记咨询，开设统一解答企业和群众咨询的网上登记qq群等方式，逐步引导企业群众转变办事习惯，促进登记注册大厅与网上登记服务的接轨和融合。
全市系统率先完善消费纠纷诉调对接机制。在总结诉调衔接工作的基础上，与XX区法院正式建立“诉调对接”机制，重新制定《消费纠纷诉调对接工作规定（试行）》，内容包含《消费纠纷诉调对接工作规定实施细则》《消费纠纷诉调对接工作调解文书》《消费纠纷诉调对接工作流程图》，进一步完善工作机制，强化了“诉前联调”的部门联动和操作规范性。年内，启动诉调对接新机制成功调解2宗消费申诉案件，其中1宗是房地产消费申诉。工作成果在全省消费维权和社会监督体系建设经验交流会上受到充分肯定。
全市系统率先建立三方“清无”行刑衔接工作机制。联合市公安局禅城分局、区检察院签署《关于建立工商行政执法与刑事司法相衔接工作联席会议制度的方案》，并促成三方联合制定《关于规范达到移送标准的无照经营违法行为案件移送工作的意见》，厘清刑法中非法经营罪名所涵盖的无照经营行为情形，明确xx种需要移送司法机关处理的无照经营案件类型，强化了部门的`执法合力，提升了“清无”工作力度。
（四）抓“规范”履职，明晰标准，基层规范化建设全面深化。
抓住今年是基层规范化建设的验收年，也是两险防控的深入推进年的有利契机，狠抓三个大类的履职规范。
规范登记窗口服务。制定《区局窗口工作人员行为规范》、《区局登记注册业务咨询工作制度》、《业务繁忙时段工作制度》，规范登记注册大厅各窗口工作人员服务准则、岗位纪律、礼仪礼节以及业务咨询工作的管理，塑造和树立工商部门的良好形象，提高窗口办事效率；印发《区局登记注册窗口领导值班制度》，规定区局分管领导、登记科以及登记分局领导一线值班时间和工作要求，积极研究和推动服务方式创新，通过领导的一线值班结合各种专项的督查，确保窗口服务的质量能经受住365天的明察暗访。
规范网格化监管。普查全区25个网格，随机抽查重点行业监管档案盒、市场主体监管检查表，及时归纳检查发现的7大类问题，及时补正问题。并以市局《网格化监管优秀评比检查情况的通报》为契机，树立优秀网格示范典型，做好存在的“共性问题”预警提示，印发《区局网格化监管检查评审提升办法》，制定《区局企业监管档案整理规范》，较好地促进了全局网格化监管的规范运作。
规范执法办案制定《关于明确案件查办过程中有关问题的通知》，规范自由裁量权；制定《案件审议委员会审议规则》，旨在规范全局的案件审议流程。出台《流通环节食品抽检工作指引》，举办商品抽检工作培训班，全面细化、规范商品抽检工作；建立并实施定期销毁工作机制，年内开展了假冒伪劣商品集中销毁活动。
年初来，xx县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局20xx年消费者权益保护工作实施意见,结合实际，制定20xx年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。
一、积极推进服务领域消费维权监管执法
根据xx市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。
二、积极推进流通领域商品质量监管
(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，xx县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。
(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局20xx年1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。
(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个，共计10样。
三、积极推进消费维权宣传教育活动
(一)开展新《消法》学习
为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消(20xx)5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。
(二)认真开展形式多样的3.15纪念活动
为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由xx县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的'配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，xx县工商局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和20xx年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对20xx年消费维权先进个人进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的20xx年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力;现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份,受理咨询达300
余人次,制作展板4块现场展示:新《消费者权益保护法》知识宣传及我局20xx年消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员,24小时值班; 直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。
(三)紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14期。
四、认真处理投诉，维护消费者利益
20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10.23万元;12315信息平台转办4件,处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。
五、工作中存在的问题和下一步打算
存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强;二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高;三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高;四是投诉商品检测鉴定难,检测鉴定成本高。
打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设;二是做好商品质量监管,督促经营者商品质量进销台账;认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训;四认真处理消费者投举报，并录入12315平台;五是按时上报有关材料和报表。
县委、政府及上级工商部门的正确领导下，今年以来，我局坚持以邓--理论及“三个代表”重要思想为指导，以创建“平安单位”为契机，结合工商行政管理部门工作特点，积极开展社会治安综合治理工作，着力推动“三个文明”和谐发展，促进了工商行政管理各项工作的发展。
一、统一思想，提高认识
创建“平安单位”，是社会治安综合治理的重要内容之一，xx县社会、政治、经济发展稳定大局，xx县工商系统的改革与发展。为确保创建“平安单位”活动顺利开展，并取得实实在在的成效，我局进一步明确创建活动的指导思想，坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设这个中心，牢牢把握发展这个第一要务，xx县域经济发展和社会进步为主线，以强化基层基础工作为重点，深入开展“平安单位”创建活动，xx县经济社会稳定，xx县“三个文明”协调发展，为全面建设小康社会营造和谐稳定的社会环境，从实践“三个代表”重要思想的高度，从改革、发展、稳定的大局，充分认识维护稳定的极端重要性，把创建“平安单位”摆到重要位置，动员广大干部职工和群众积极行动起来，上下共同努力，踊跃参与创建活动，切实抓好“平安单位”创建活动，真正担负起保一方平安的政治责任和历史使命。
二、结合实际，抓好创建
为确保创建活动的顺利开展，我局以实用、管用为基础和出发点，结合实际，制定方案，明确总体思路及目标，创新工作，强化管理，健全机构，完善制度，落实责任，确保了创建活动的顺利进行。
（一）思路清晰，目标具体。创建“平安单位”是一项系统性工程。为确保创建活动的顺利进行，我局坚持在局党委（党组）的统一领导下，动员全系统广大干部职工及群众广泛参与平安创建活动，努力营造团结和谐、规范有序、安全稳定的治安环境和人民群众安居乐业的`生活环境。通过开展以股（室、队、分局）、职工住宿小区为单位开展平安创建活动，力争3～5年使全局95％以上的股（室、队、分局）、职工住宿小区达到平安股（室、队、分局）、小区创建标准，95％以上的住户达到平安户标准，把全局建设成为社会更加稳定、民族更加和睦、治安更加良好、xx县社会治安先进单位。具体的创建目标是通过开展创建“平安单位”活动，在本单位无危害国家安全的违法犯罪案件、无刑事案件、无重大治安案件、无5人以上群体的性事件、无重大火灾、交通、责任事故和安全生产事故、本单位无“...”等,,,组织的违法犯罪活动、无群众反映强烈的“黄、赌、毒”等社会丑恶现象。
（二）内容丰富，措施扎实。在创建活动中，xx县委、政府有关“平安单位”创建活动的指导标准，结合本系统实际情况，积极开展以“平安小区”、“平安股（室、队）、分局”、“平安户”为主要内容的三级联创活动，制定了具体的创建指导标准，进一步丰富了创建的内容，增强了创建活动的影响力和渗透力。为确保创建活动真正收到实效，让干部职工及群众切身体会和享受到创建成果，我局采取措施，狠抓各项工作的落实，严防搭花架，走过场。一是加强组织领导。xx县局建立健全了14个由“一把手”担任组长的工作领导小组，落实了机构和人员，并要求各股（室、队、分局）、住宿小区要把创建“平安单位”活动作为执政为民、保一方平安的一项政治任务切实抓好，纳入本地区、本部门“三个文明”建设的总体规划，纳入领导班子的重要议事日程，加强对创建工作的领导；二是广泛宣传发动。要求各股（室、队、分局）、住宿小区要结合实际制定创建工作方案，层层召开创建工作的动员会，向全体干部职工、小区住户进行广泛深入的宣传，大造创建“平安单位”的舆论声势，动员广大人民群众都来关心、支持、参与创建，共同为创建献计献策，出资出力，使创建工作植根于广大人民群众之中。
在此基础上，还向全系统76户住户发出创建“平安单位”倡议书，倡议积极参与“平安户”创建活动，踊跃参加“五个一”活动，争创模范“平安户”，制作了创建“平安单位”知识问答宣传材料，组织各住户参加“平安单位”知识测试及本局创建知识考试，由各住宿小区社长组织召开户长会议，利用国际互联网络等宣传媒体，广泛宣传创建“平安单位”活动，使创建活动深入人心，家喻户晓；三是充分发挥机关主力军作用。切实加强对各种刑事犯罪和职务犯罪的预防，坚持打、防、管结合，人、物、技配套，巡、堵、控联手，改、建、创并举，建立全社会参与、全方位防控、全天候运转的治安防控体系，加强对流动人口的服务和管理，减少流动人口犯罪。要加强执法队伍建设和执法质量考评，确保执法的公正性和高效性；四是建立齐抓共管的工作格局。要求各股（室、队、分局）、小区严格按照“谁主管，谁负责”、“条块结合，以块为主”的原则，xx县局“平安单位”创建活动领导小组的统一部署和要求，明确各自的职责任务，发挥各自的职能，层层制定出具体的实施方案，层层抓好落实，由局党组书记与各住宿小区、股（室、队）分局分别签订创建“平安单位”责任书，各住宿小区与住户签订“平安小区”创建责任书，从而形成了全局上下齐抓共管、群策群力抓创建的良好工作格局。
在此基础上，还要求各住宿小区、股（室、队）分局要按照“属地管理”的原则，自觉服从所在地党委、政府的统一领导和综治委的指导、协调、督促和检查，承担起共同维护社会稳定的责任；五是完善经费投入机制。在人力、物力、财力上给予支持，增加投入，多渠道筹集群防群治工作经费，推动群防群治工作正常开展；六是分解细化各项任务。对十二个一票否决案事件进行分解细化，落实责任，明确任务，确保各项工作落到实处；七是严格考核验收。为确保创建活动高标准、高质量开展，“平安单位”创建工作领导小组要把创建工作与综合治理检查考核结合起来，将年终考核和平时考核结合起来，采取明查暗访、统计分析、领导述职等方法，科学准确地对创建工作进行考核验收，及时成立了评审验收小组，对各单位及“平安户”创建工作进行评审验收，对工作成绩突出的股（室、队、分局）、住宿小区授予平安荣誉称号，并进行表彰奖励。对不落实创建工作责任，考核不合格的，视其问题的严重程度，分别作出通报批评、黄牌警告、一票否决的处理。未达到创建标准的，不能参加文明单位的评选。
（三）注重实效，成效明显。在创建活动中，我局狠抓创新工作，通过在思想、制度、作风等各方面的创新，推动创建活动的深入开展。一是树立和强化“一把手”责任意识。要求各股（室、队、分局）、小区认真组织开展创建工作，进一步明确各股（室、队、分局）、小区主要领导是创建“平安单位”的第一责任人，对本单位及“平安户”创建工作负总责；二是严格责任追究制度。对在创建工作中失职、渎职，致使本单位发生十二个一票否决案事件的，依照有关规定追究第一责任人及直接责任人责任；三是注重加强防控体系建设。结合本部门实际情况，创新工作方式，由各住宿小区住户推举一名社长，协助局办公室直接管理小区，单位按月对社长进行补助。本局驾驶人员由局党组集体研究决定，并分别由局党组书记与驾驶员本人及其家属签订安全责任书，强化驾驶人员安全责任意识。xx市民兵小组、消防小组、禁毒志愿者等预备役组织。按月组织开展治安检查，严防不安全事故发生；三是强化宣传教育工作。充分利用例会学习、个私协会员活动等有利时机，广泛开展宣传教育活动，增强广大人民群众治安防范意识；四是发挥职能作用。结合职能，xx市场监管机制和制度，xx市xx市场监管长效机制，xx市场消费安全；五是认真做好督促检查和指导工作。及时对各股（室、队）分局创建工作进行督促检查和指导，帮助基层解决在创建活动中遇到的困难和问题。同时，还认真履行职责，加强对私营企业创建“平安单位“活动进行督促检查和业务指导，抽调一名干部长期深入各企业开展协调、指导工作，组织召开创建工作现场推进会，帮助企业建立健全各项规章制度，有效推动了“平安企业”创建活动的深入开展。
通过深入开展创建活动，“平安单位”创建活动深入人心，群防群治，共创平安的意识明显增强，3个职工住宿小区、7个内设机构及4个派出机构和76户住户通过开展创建活动，全部达到了创建标准。
三、存在的问题及下步工作建议
在全系统的共同努力下，我局创建“平安单位”活动虽然取得了一定成绩，积累了大量丰富经验，但是，对照标准，也还存在着一些亟待解决的问题。一是思想重视程度不够。部分小区、股（室、队）、分局及住户在思想上还未能真正引起重视，存在着交差了事，敷衍应付的思想；二是创建活动不平衡。xx县局领导小组的要求，认真开展创建活动；三是经验不足，有关情况和数据、统计报表收集困难。
针对存在的问题，在下步工作中，一是要加强宣传和教育。要教育干部职工树立长期作战，长抓不懈的精神，克服麻痹、懈怠思想；二是要结合实际，坚持创新，使创建活动不断取得新的成绩，让干部职工及住户群众在创建活动中受到教育，享受到实惠；三是要突出“早”字抓好落实。要对创建工作早安排、早布置。要坚持在局党委的统一领导下，因地制宜，整体推进创建工作；四是要注重痕迹管理。要安排专人负责收集上报有关工作情况及数据资料。要加强请示汇报工作，把本单位开展创建活动的有关情况及时向社区进行汇报，并将有关情况及时在系统内进行通报，让广大干部职工及住户群众及时了解和掌握全系统创建“平安单位”的有关情况，充分调动广大干部职工及主户群众参与创建活动的积极性。
今年以来，我分局全面落实宜春市工商局《关于集中开展集贸（农贸）市场“限塑”整治行动的紧急通知》的文件精神，取得了“限塑”工作上的`一些成效。
一、认真组织领导。成立了由分局长牵头的集贸市场“限塑”整治行动领导小组，制定了开展集贸市场“限塑”整治行动工作方案，明确了工作目标和责任。
二、做好大力宣传。我分局结合万载县创建卫生城和创建文明城市工作，督促市场开办单位通过市场广播、宣传栏、横幅等形式向场内经营户、流动摊点和消费者宣传“限塑”的必要性和重要性。截至目前，各市场、商场悬挂宣传横幅2条，办“限塑”宣传板报1起，在集贸市场张贴了5份限塑公告。
三、市场巡查到位。我分局按照“网定格、格定责、责定人”的市场区域巡查模式，采取专项检查与日常巡查相结合的方式，积极开展“限塑”专项整治行动，对市场批发销售不合格塑料袋的行为进行严肃查处。今年以来，我局共出动执法车辆12台次，出动执法人员38人次，检查各类市场5家、商场超市9家，检查各类经营户178户次，收缴不合格塑料袋近1.8万个，并依法对一家超市进行了罚款50元的处罚，有效的打击了销售、使用不合格塑料购物袋的行为。
20**年是我人生中经历丰富多彩的一年，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作。在这一年里我着重在以下几个方面严格要求自己，不断的提高自己的各项素质。
一、加强自身的品德修养，注重思想政治学习
这一年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。始终坚持以科学发展观的重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十七大精神,提高自己的党性认识，保持党员的先进性。讲政治、顾大局，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。自觉运用科学理论武装头脑、指导实践，加强创新意识、发展意识和服务意识，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二、努力提高自身的实际工作能力
经过今年的工作，我对工商行政管理工作有了更深层次的认识。通过领导的言传身教、精心培养和同事的支持帮助、密切配合下，我学会了一些处理问题的方法和工作技巧。随着所接触工作面的增大，对工作的认识也不断加深，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，因此在工作的同时我不断的通过自我学习来提高自己的工作能力。平时有针对地学习一些专业知识、法律知识、信息化知识以及工商部门的法律规范、规章制度，以此来弥补自己知识的不足。同时向周围的同志学习，工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，在基层学好真本领，练好真功夫。
三、勤勉尽责，爱岗敬业，立足本职工作
工商行政管理工作是一项面广点多的工作，针对这一情况，我积极的研究学习各类有关工商行政管理工作的书籍杂志。到单位工作以来通过各种渠道翻阅了大量的专业期刊杂志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中国工商报》等，并有针对的在实际工作中结合老同志们的工作方法加以学习比较，努力的探求市场监管、打假维权等工作的行之有效的方法。在日常的工作中时刻从严要求自己，认真遵守县局制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务群众，做好工作，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，认认真真的履行好自己的职责，不怕吃苦受累，勇于接受各种复杂局面的挑战，努力的解决工作中遇到的新情况和新问题，通过努力不断的提高自身的监管水平、执法水平和服务水平，不断在工作中开创新业绩创造新辉煌。
四、勤俭节约，牢记“两个务必”
带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义。培养良好的生活作风和健康的生活情趣，讲操守，重品行，保持高尚的精神追求，摆脱低级趣味，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，坚决抵御腐朽思想观念和生活方式的侵蚀。
五、防微杜渐，廉洁自律
平时工作和生活中时刻以“六五八”禁令的要求来约束自己，使自己时刻保持清醒的头脑。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执法为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。
当然，我在工作还存在许多不足和问题。诸如学习欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。做一名令组织放心、群众满意、自我骄傲的合格的公务员。