微笑面对生活演讲稿最新
时间：2023-06-28 16:51:03
类别：演讲稿
时间：2023-06-28 16:51:03
类别：演讲稿
微笑面对生活演讲稿最新
尊敬的各位领导、各位评委，同志们
大家好!
我是来自国殇墓园的参评选手龙济存。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，所以，我应该感谢给予我生命，抚养我、教育我的父母，感谢哺育我让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这些活动的相关单位的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美。
其实打心眼里我没有想到人的职业会和旅游服务连在一起，那是12年前，一次偶然的机会，因为省里一位领导要到国殇墓园参观，当时国殇墓园里面没有合适的讲解人员，于是文化局的领导临时把我安排到国殇墓园去讲解，不久我调进了国殇墓园工作。从些，我就和旅游服务结下了不解之缘，光阴荏苒。一晃11年了。
国殇墓园既是全国重点文物保护单位，同是也是旅游接待的一个重要窗口，所以我们在做好文物相关工作的同时，不承担着非常大而且重要的接待工作。11年来我都在用心的去做，竭尽全力的工作，但当我看到这些活动的时候，我心里仍是一片空白，听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。
做这项工作11年了，我们接待的观众有国家的高级官员，有外宾，有公务员，企事业单位的工作人员，有大学生，中学生，小学生，幼儿园的小朋友，有知识渊博的学者，有目不识丁的农民，有成功的商人，有衣裳褴褛的乞讨者，有朝气蓬勃的年轻人，有年过_十岁 的髦耋老人，有抗战的老兵，有查墓寻亲的老兵家属、有专程研究抗战的学者，也有观光的游客，也有来自海内外的各级媒体等等，面对这样一个庞大的接待群体，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
一、要以扎实过硬的基础知识作为接待的保障 常言道：巧妇难为无米之炊，我们只有具备了本单位，本职业相关的基础知识，工用中才能轻松、自然，做而不乱，得心应手。否则你会在工作的时候遇到困难，遇到一些荆棘。为此我阅读了大量的关于腾冲抗战、滇西战役的书籍，整理了大量的关于国殇墓园的资料，同时，通过各种渠道，采取不同的方式学习接待服务的相关知识，不断的提高自己，充实自己。
二、要有正确健康的职业心态 每个行业都有每个行业的特点，充分认识自己的行业特点，是做好这项工作的关键。服务行业本身就是以服务为主，以满足服务对象的要求为目的。所以我们要树立：顾客所求，为我所求，顾客所需为我所需，顾客所急这我所急的公仆精神。不为名所动，不为得所趋，尽最大的限度满足顾客。
三、求真务实，触怒不变的工作作风 工作中要认真扎实，兢兢业业、严格要求自己，不虚夸，不浮躁。在工作中难免会遇到一些困难，会有观众不满意的地方，这时我们要以积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。保持沉着稳重、淡定自然，触怒不变的心态，耐心的倾听，虚心的请教，诚恳的道谢，认真的解释、积极的改正。
四、始终保持真诚的微笑 微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的接待工作就成功了一半，我们的微笑会让观众感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名人这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕观众不满意吗?
今天我站在这里，非常希望自己能够入选，同时我也知道自己存的差距，不管结果如何，我都非常高兴，我会从这次活动中找到新的起点，树立新的目标，就如我今天一直用一种低调、平稳的语气在介绍自己一样，戒骄戒躁、微笑服务，踏实工作，在自己平凡的岗位上绽放异彩!
在缓缓流淌的生活长河中，你不经意地洒下一串微笑，激起朵朵飞扬的水花，平淡的生活也因此精彩纷呈。一个人行走在异域，行走在地球另一边那个遥远的国度。在大片大片的草坪蔓延的地方，漂泊的女子大抵只看见孤独吧。然而就在那一瞬，一棵漫不经心的狗尾草跃入眼帘，还有一个灿烂的微笑。“嗨!送你。”这句话曾让那个孤单的女子三毛温暖不已，而更让我觉得心动的，是那个微笑，我将其称作“狗尾草的温暖”。
狗尾草下的微笑，是对一个陌生人最美的祝福，让生活不再单调，让漂泊的旅程灿烂温暖，这种笑容，是时间安排的邂逅，可遇而不可求。真正让琐碎的生活精彩灵动的，是我们身边最熟悉的微笑。
初中第一次考试结束后，拿到那张做了只有一半多，成绩为全班最低分的试卷时，老师的批评，同学的嘲讽让我的心情跌到了谷底.回家的路上，没有花香，没有鸟语，只有傍晚的风凛冽刺骨。我走进家门时，却看见母亲浅笑的脸。“回来啦，饭这就好了。”布满岁月沧桑的脸上，浅浅的微笑，如一抹阳光，照进心灵的谷底，带来生命的活力。那个迎接我回家的微笑，让我重燃信心，将酸甜苦辣俱全的生活变得精彩无比。
那些孤单、灰暗的日子，因为微笑而重燃希望，绽放异彩。
当我们在接受微笑时，是否也该回以微笑，让精彩的生活在另一个人身上蔓延?
陌路相逢，绽一抹笑颜，是对彼此的祝福;日夜相伴，展一丝笑容，是永恒的温暖。
也正是这些你曾给予我的，我曾赠予你的微笑，让生活在时光的长河里流出精彩!
生活需要微笑，正如鱼儿需要水。
生活中，有成功，又失败，有困难这一切，我们都要以微笑面对。
成功微笑
公元208年，赤壁之战的战场上，曹军江面的战船被铁索牢牢的连在一起。谈笑间，樯橹灰飞烟灭。接着，周瑜一把火烧了曹军的战船，烧了曹军统一天下的美梦。既让江东免于战乱的洗礼，又让周瑜的美名传遍天下。这无疑是成功，天大的成功本应该高兴，甚至骄傲。但是周瑜却微微一笑了结。这微笑是从容，是自信是以微笑面对生活。
困难微笑
贝多芬热爱音乐，但是命运给她开了一个大大的玩笑。他双耳失聪，从此再也无法听到他最喜爱的音乐。在这种巨大的困难下，他没有向命运低头，而是选择微笑面对。他说:我扼住命运的咽喉，他绝不能使我低头。于是，他微笑的生活，创造出举世闻名的《命运交响曲》。他以行动说明了坚强，他用微笑成就了命运。在那强烈的音符中，我们感受到了他以微笑面对生活的态度。他用他的微笑诠释了生活的含义。
包容微笑
上个星期，妈妈批评我不及时完成作业，拖拖拉拉。我不服，与妈妈大吵了起来。结果自然是不欢而散。过了一天，我认识到自己的`错误，主动向妈妈承认了自己的错误。妈妈原谅了我，妈妈包容了我的过错。他微笑着对我说：“犯错误不可怕，只要你时刻保持微笑，有一颗用微笑面对生活的心，任何错误都会改正的。”在这包容中，我感受到了用微笑面对态度。
在生活中，我们应该以微笑面对。无论遇到什么事，只要有一颗用微笑面对生活的心，任何事都迎刃而解了。
以微笑面对生活，他能展现你的英姿，迸发出巨大的力量，甚至出现奇迹。我们要学会以微笑面对生活!
提到笑，想必是每个人都会的。大笑，代表开心，激动;而微笑，代表的却是对人的一种礼貌，一种尊重。所以，今天，让我来说说微笑。印度诗人戈尔泰曾经说过：“花儿是泥土的微笑。”在大千世界中，每一个生命，每一种体悟，每一段时光，甚至每一次破茧而出，痛并快乐的经历，都值得我们以微笑相迎接，以微笑倾听，以微笑包容，以微笑纪念和珍藏……
所以，我们就必须努力做到以微笑面度痛苦。想必，大家应该都知道假如给我三天光明的作者海伦.凯勒阿姨，她是一位聋哑人，并且双眼失明。可是，她并没有被这些困难打倒，相反，她很勇敢的活了下来。我想，若换是别人，又有多少人能熬过来呢?应该很少吧。她，那个坚强的女人，却做到了，她却能经受住那种折磨。海伦阿姨都能勇敢乐观的以微笑去面对生活，而有一些年轻的哥哥姐姐却总是因为一些小事而想到去轻生，而了结自己，值得吗?那么的自私，爸爸妈妈好不容易把他们养大，他们却那样一了了之，不顾及他人的感受。为什么不去学学海伦阿姨呢，虽然在生活中遇到了重重困难，但还是以微笑面对着生活中的种.种不便之处，如果他们多学学海伦阿姨那样坚强勇敢的人，每天都以微笑迎接新的生活，用微笑面对痛苦，面对生活，岂不是更好呢?
同时，我们也要以微笑去倾听。以现在的年龄，好多同学都应该挣处于青春期，正值青春年少，思想已不再那么幼稚，开始拥有了自己的想法，所以，偶尔有些小叛逆，和父母发生冲突再正常不过了。进入青春期后，许多人都会认为父母好烦，天天在耳旁唠叨来唠叨去的，而后难免会起些小冲突。那么，为什么我们不试着去学会倾听呢?微笑着去和父母好好谈谈。父母并没有变，还是那个疼爱我们的父母,我们却已慢慢长大，有自己的思想，不再是以前的那个天真活泼任由父母掌控的“小屁孩”了。但是，父母还是爱我们的啊，我们应该多和父母沟通交流而不是一切事情用暴力解决，要学会静下心来倾听，微笑着和父母好好谈谈，这样，也许会更好，不是?只要我们能静下心来，微笑着面对父母，跟他们好好谈谈心，向他们说说我们的想法，共同解决生活中的困难，这样，将会更好。
当然，我们也要以微笑包容。比如说，现在的大学生哥哥姐姐们有的以后想去医院工作，在毕业之前就会被派往医院学习。偶尔的，我们也会碰到一些实习的小护士。她们在为病人扎针时，可能就没有专业的护士技术好，难免会扎歪。有时，甚至把病人的手都扎肿了，都没有扎好。这样一来，那些病人们肯定就会很恼火。但是，如果我们换个角度去考虑呢，这些实习的小护士也不容易啊，现在的社会，找一份工作也不容易啊，那我们为什么不将心比心，想想她们的难处呢?假若现在我们就是一位小护士，帮病人扎针扎了几下都没有扎好，自己心里本来就着急，又被病人给一骂，那她们不是更着急吗，肯定都不敢再为人扎针了。相反，换一种方法，如果我们微笑着告诉她们：“别着急，慢慢来!”她们也许就不会在那么紧张，也许下一针就扎好了。宽容对待他人，包容别人的过失，将心比心，要微笑去鼓励他人，难道不是一种更好的做法吗?
所以说，微笑有时可以帮助我们解决许许多多的问题。要是我们每一个人都可以做到以微笑面对生活中的痛苦，以微笑去倾听，以微笑去包容他人，想必这个世界将会变得很美好吧!所以，总而言之，让我们以微笑去面对生活吧，让微笑伴我们成长!
微笑，是世间最美的语言。失意，望着蓝天笑一笑，心中是否有一份坦然?得意，对着花朵笑一笑，心中是否会有一丝惬意?微笑着面对生活，你会发现：阳光在向你招手，黑夜也并不寂寞!
常言道：“笑一笑，十年少!”生活难免散满愁云迷雾，而微笑可以消释愁丝，我们何不常常微笑呢?曾经有这样一则故事：一个自小就被妈妈遗弃，爸爸又遇车祸瘫痪的小男孩，性格孤僻而内向，心中的阴霾笼罩着他的整个世界，他变得更加忧郁而悲伤。然而，一位老师的出现改变了他的人生，教会了他要笑对生活。从此，男孩担起了家庭的重担，微笑着面对这个黯然失色的家。男孩的世界多了微笑，多了释然，生活也随之安定。微笑着面对生活，心也会豁然开朗。亲爱的朋友，何不让微笑替代愁容?何不让微笑溢满眉梢?
微笑，是打开心灵枷锁的钥匙。我们总是在寻寻觅觅，却不知微笑是最美的东西。微笑，可以让萍水相逢的陌路人成为知己;微笑，可以让苦涩辛酸的泪水烟消云散;微笑，可以让真情在无言中传递;微笑，可以让绝境中的人获得重生。世界着名的油画《蒙娜丽莎》曾让多少人为之倾倒?那神秘的微笑，那温柔的眼神，仿佛是年那含情脉脉的月色，又好似银波微漾的湖面。那如花的笑靥，是否让你陶醉?这是一种境界，微笑的境界。
敞开心扉，让阳光透进来。微笑着面对生活，广开交际之门。戴维`科宁斯就是一个典型的例子。幼时的戴维科宁斯总是羞羞答答，缩手缩脚的，不善交往，也不善言辞。在罗斯福夫人的指引下，他微笑着走向生活，并踏上了写作之路，最终成为了一个着名的作家。他的微笑，带来了友谊，也带来了荣誉。人的生活离不开微笑，谁愿意整天面对一张冰冷冷的脸?谁愿意一生都沉闷暗淡?多一些微笑，多一些友善!其实，微笑是一笔财富。
当朋友获得荣誉时，一脸微笑是最温馨的祝福;当人生布满阴云时，微笑是一剂良药;当心情愉快时，微笑是最舒坦、最自然的美丽……愿生活处处洋溢着微笑，让我们用微笑去面对生活!
用真诚的微笑面对生活，生活也会微笑着面对你。拥有微笑的人或许也有失败、痛苦和眼泪。但更重要的是他们拥有自信，拥有欢乐。
爱迪生在他60岁时，建了一个工厂，在里面研究发明。一天大约在凌晨3点时，突然“轰”的一声，工厂爆炸了，可你们知道吗?爱迪生，这位伟大的科学家，不但没有恐慌，居然还微笑着叫他的妻子到现场，指着眼前的熊熊大火说道：“你见过这么壮观的景象吗?”后来，爱迪生告诉孩子：“这场大火代表着我的失败。虽然我失败了，但我又总结了一些经验，这难道不好吗?”这就是那位创造了一千多个发明的科学家面对失败时的表现。
给生命一个微笑，无论你是失败还是成功，无论你的心情是兴奋还是忧虑，无论你是后悔还是失落……我们都以真诚乐观的态度对待它，还不忘给自己一个迷人的微笑。
有一次，我和同学闹了矛盾，心情很糟糕，难免觉得有些委屈，但我毕竟是一个乐观的人，对着镜子，想着高兴的事，傻傻地笑着。刹那间，烦恼消失得无影无踪。在经过一天一夜的思想斗争后，我决定向她道歉……从此，我俩又和好如初。
微笑是一种气质，气质得益于修养。笑也可以分为多种：温情的笑、苦涩的笑、开怀的笑、无私无怨的笑……你可以笑世界上的冷漠无情，也可以笑自己的愚昧无知……你也许会有所感悟，这些都蕴藏在这真诚的微笑之中。
假使你懂得了微笑，你也就懂得了生活。给生命一个微笑，你也就体会到了活着的意义。快乐的时候要微笑，这样你会更快乐。悲伤的时候要微笑，这样你会更自信。总而言之，就是让生活多一点微笑，多一丝阳光，让生活变得丰富多彩。
有这样一句话：“不管一切如何!我们都应该笑着面对!”我非常欣赏这句话，因为它阐明了一个深刻的做人道理。
有人说，生活是甜蜜的，一路上充满了欢声笑语;有人说，生活是苦涩的，一生中经历了数不清的艰辛和无耐;有人说，生活是酸楚的，一辈子总会遇到躲也躲藏不过的叹息;还有人说，生活是新鲜刺激的，不停出现的新生事物期待你去感受去开拓，我要说，生命是多彩的，是红，橙，黄，绿，青，蓝，紫的组合。
生活本来就是这样，酸，甜，苦，辣，咸，一切尽在其中，就看你如何去描绘，去尝试。所谓生活，可以简单解释为生命的活法，有人认为它是美好的，欢乐的，这样的人，即使在寒冷的冬天也能感到生活的温暖，漆黑的午夜也能看到光明，用一种乐观的态度去面对生命，用微笑来面对一切。
不同的人有不同的活法，因此不同的人对生命也有不同的感悟。酷爱学习的学子们以能畅游在书的海洋中，去吮吸其中的蜜汁为幸福的享受;苦心教导学生的园丁们，以桃李满天下为己悦，为己荣;疼爱子女的母亲在母亲节收到孩子送来的康乃馨时，会有一种由衷的感动;真挚的友情在经历了风风雨雨变得更加牢固时，你触摸到的是一颗温暖而真诚的心。
生命对每个人说是平等的，不要一味地抱怨上天的不公平，路途中时而坎坷艰辛、波澜不惊，时而垂柳轻拂、平淡如水，关键是看你如何来把握生活，享受生命。
让我们用微笑来面对生活，用微笑来面对每个人每件事，你就会看到阳光灿烂，迎接你的也是一路的欢声笑语。
人生在世，痛苦失败和挫折在所难免，我们应让自己用积极的态度对待生活，管它一切如何，我们都要微笑去面对。微笑去面对失败，在失败中总结经验教训，你会变得坚强;微笑去面对痛苦，一切会烟消云散，烦恼将不再纠缠。
让我们微笑面对生活，每天对着自己微笑，你会觉得心情开朗，海阔天空。每天对着别人微笑，你会看到阳光灿烂，天高云淡。也让我们面对过去微笑，把所有失意留在昨天，迎接我们的每天依旧是艳阳高照!
尼采说：“人类一思考，上帝就发笑。”巴黎大学的围墙上也刷着“生活在别处”这样富有诗意的标语。我曾经长久地喜欢着这些东西，并且将它们奉为闪光的真理。当然，那个时候我还没有读到海蒂的故事。
亚特兰大市的海蒂在特定的实验室度过了她的二十三岁生日。这个虎肤苍白的女孩一出世便得了一种怪病，她的皮肤对外部环境过敏，她一直住在科学家们为她制造的无菌实验室里。刀子的母亲没有抱过她一天，她孤独地度过童年，孤独地进入了青年。更为残酷的是，她不可以哭泣，因为咸咸的泪水会腐蚀她的皮肤。这是怎样的生活?可海蒂却微笑着告诉我们：“我可以上网，我喜欢想像，那里有我快乐的天堂。”
因为不能流泪，海蒂选择了微笑，诗人艾青也是如此。在一块史无前列的浩劫面前，他始终清醒地微笑着。对批斗他的红卫兵笑，对打击“审判”他的造反派笑，在茫茫的大兴安岭林海中，你常常可以看到他哼着歌劳动的场面。他说“一个浪，一个浪无休止的打来，在它脚下碎开，它的脸上、身上像刀割过一样，可她还是站在那里含着微笑，看着海洋。”正由于诗人有着一种超凡的豁达与超脱，艾青的《仙人掌》一诗中，就有这种让人震憾的诗句：“养在窗台上，构想着海洋。”
在那特殊的年代，同样作为诗人，宣称“黑暗给了我们黑的眼睛，但是我却用它寻找光明”的顾成和才华横溢的海子，却因为不会微笑，痛苦地远离了这个世界。
因为不能流泪，一些人消积地选择了死亡;因为不能流泪，一些人却积极地选择了微笑。同样是面对困境，只是前者的“壮举”实在无法引起后者那样大的震憾。所以我说，“生命与生活都是一万个玩笑的堆积”是闪光的哲理。我很想告诉米兰人昆德拉，我见过一种微笑，比上帝本人的微笑还要美。
微笑是美好的，微笑是永恒的。微笑抚平了你心灵的创伤，微笑使你精神奋振，充满自信，微笑使你白头但仍天真，微笑……
风靡世纪的作家冰心，她把一生都奉献给了祖国，都奉献给了人民，在经历过艰难困苦的环境的生活下，她没有放弃，而是选择微笑，她活到99岁成为世纪老人，她曾在谈到自己健康长寿时说过："对我来说，保持健康的方法不是高营养，不是吃补药，而是微笑，在微笑中写作，我写了一辈子，虽然我年纪大了，但从未停笔，心情总是乐观的。"
哦，我明白了，原来冰心奶奶这么多的作品，不是用她手中的笔来描绘，而是用她那脸上的甜蜜的微笑铸成的，怪不得我每次看到冰心奶奶的作品就如痴如醉，像品甘泉一样甜美。
是的，你拥有了微笑，就拥有了未泯的童心，你拥有了微笑拥有了生活，那就用微笑去面对它，如果你是一个不微笑的人，那你就会与缤纷五彩的生活擦肩。
很多人整天忧郁、感伤，他们如像被剥夺了"微笑权"，愁眉的生活让他们黯然失色。
也许失去后才懂得珍惜，也许失去后才会觉得珍贵，也许失去才会后悔，在没有微笑的日子里，如鱼儿离开了水，如鸟儿折掉了翅膀，如天空失去了蔚蓝，如大树失去了荫绿。
来吧!让我们在大海里，让我们插上翅膀，在水里尽情的游荡，在天空尽情飞翔。
"记忆苦涩的味道，没有人去拥抱，放下昨天的烦恼，我想我快发酵，微笑比什么都重要，世界还很美妙，原来的我统统不要，快跟我逃掉，骄傲向世界炫耀，就算没人知道我也要微笑"。
对啊!没人知道我也要微笑，给自己一个微笑，让自己勇敢面对失败;给自己一个微笑，让自己坦然面对挫折;给自己一个微笑，把心胸打开，阳光就不请自来。从微笑开始，成功拉近，幸福也就不远了。
人的一生不可能风平浪静，总会有许许多多的沟沟坎坎。面对这些困难，有的人坦然面对，有的人却惶惶不可终日，只会去逃避。而我觉得，遇到困难是我们应当以乐观积极的态度去面对，微笑着去面对生活
微笑是暴风雨后灿烂的阳光，给人们带来温暖;微笑是沙漠中的可口甘泉，给人们带来了希望;微笑是骄阳下一缕阵阵的微风，给人们带来了清凉。
当狂风袭卷海岸，摧毁了房屋和农田，吹不走的是人们求生的必胜信念;当暴雨肆虐港湾，冲垮了堤坝和建筑，冲不散的是人们敬畏生命的坚强微笑。忘不了当地人民手拉手，肩并肩地向洪水抗争时的团结，忘不了来自世界每一个角落前来援助的仁人志士的友爱。尽管肤色不同，种族各异，不变的是人人脸上深蕴的那一缕微笑，如阳光般灿烂温暖，驱走灾区人们内心的严寒。正是他们坚强的意念、乐观的态度、亲切的微笑，才得以克服重重困难。我们要给生活一个坚强的笑脸，沉着冷静地去面对生活中的绊脚石。
她，凤凰卫视的一个战地记者，一个弱女子，却用肩膀扛起了众人瞩目的重担。在那些道貌岸然却临危退缩的人面前，她用生命和誓言承受了常人认为不该承受的重压。硝烟弥漫，战火冲天，闾丘露薇冒着生命危险，一次又一次地向全国观众展现了最新最真实的新闻资料。当她站在“全国十佳青年”的领奖台上，人们又看到了那熟识的笑脸，一个诠释着勇敢、执着的微笑，一个举重若轻的纤纤身影!闾丘露薇用她的微笑告诉我们，我们要勇敢的面对生活，不怕挫折，不怕困难。
生活是美好的，我们不能因为一点小小的困难就放弃生活。我们应以良好的心态、甜美的微笑面对生活!
尊敬的各位领导、各位评委，同志们
大家好!
我是来自国殇墓园的参评选手龙济存。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，所以，我应该感谢给予我生命，抚养我、教育我的父母，感谢哺育我让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这些活动的相关单位的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美。
其实打心眼里我没有想到人的职业会和旅游服务连在一起，那是12年前，一次偶然的机会，因为省里一位领导要到国殇墓园参观，当时国殇墓园里面没有合适的讲解人员，于是文化局的领导临时把我安排到国殇墓园去讲解，不久我调进了国殇墓园工作。从些，我就和旅游服务结下了不解之缘，光阴荏苒。一晃11年了。
国殇墓园既是全国重点文物保护单位，同是也是旅游接待的一个重要窗口，所以我们在做好文物相关工作的同时，不承担着非常大而且重要的接待工作。11年来我都在用心的去做，竭尽全力的工作，但当我看到这些活动的时候，我心里仍是一片空白，听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。
做这项工作11年了，我们接待的观众有国家的高级官员，有外宾，有公务员，企事业单位的工作人员，有大学生，中学生，小学生，幼儿园的小朋友，有知识渊博的学者，有目不识丁的农民，有成功的商人，有衣裳褴褛的乞讨者，有朝气蓬勃的年轻人，有年过_十岁 的髦耋老人，有抗战的老兵，有查墓寻亲的老兵家属、有专程研究抗战的学者，也有观光的游客，也有来自海内外的各级媒体等等，面对这样一个庞大的接待群体，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
一、要以扎实过硬的基础知识作为接待的保障 常言道：巧妇难为无米之炊，我们只有具备了本单位，本职业相关的基础知识，工用中才能轻松、自然，做而不乱，得心应手。否则你会在工作的时候遇到困难，遇到一些荆棘。为此我阅读了大量的关于腾冲抗战、滇西战役的书籍，整理了大量的关于国殇墓园的资料，同时，通过各种渠道，采取不同的方式学习接待服务的相关知识，不断的提高自己，充实自己。
二、要有正确健康的职业心态 每个行业都有每个行业的特点，充分认识自己的行业特点，是做好这项工作的关键。服务行业本身就是以服务为主，以满足服务对象的要求为目的。所以我们要树立：顾客所求，为我所求，顾客所需为我所需，顾客所急这我所急的公仆精神。不为名所动，不为得所趋，尽最大的限度满足顾客。
三、求真务实，触怒不变的工作作风 工作中要认真扎实，兢兢业业、严格要求自己，不虚夸，不浮躁。在工作中难免会遇到一些困难，会有观众不满意的地方，这时我们要以积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。保持沉着稳重、淡定自然，触怒不变的心态，耐心的倾听，虚心的请教，诚恳的道谢，认真的解释、积极的改正。
四、始终保持真诚的微笑 微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的接待工作就成功了一半，我们的微笑会让观众感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名人这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕观众不满意吗?
今天我站在这里，非常希望自己能够入选，同时我也知道自己存的差距，不管结果如何，我都非常高兴，我会从这次活动中找到新的起点，树立新的目标，就如我今天一直用一种低调、平稳的语气在介绍自己一样，戒骄戒躁、微笑服务，踏实工作，在自己平凡的岗位上绽放异彩!