三送工作总结
时间：2023-06-19 15:47:02
类别：工作总结
时间：2023-06-19 15:47:02
类别：工作总结
三送工作总结
今年“三送”活动开展以来，我公司认真按照上级“三送”活动有关要求，结合村实际情况，周密安排，精心组织，深入开展“三送”活动，在活动中认真总结经验和做法。现对“三送”活动工作进行总结如下：
一、积极响应高度重视
年初，公司积极响应上级“送政策、送温暖、送服务”活动文件精神，我公司领导班子专门召开了会议，传达了上级有关“三送”活动的文件精神，统一了思想，使大家认识到“三送”活动是深化创先争优活动的突破口，是关注民生、构建和谐社会的创新举措。“三送”活动能否深入开展，关键在于人员是否到位，公司由综合办公室及农村营业部人员组成“三送”活动工作组，总经理为领队，负责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调，要充分认识到上级对开展“三送”活动的决心和措施，大家务必把工作做好，多向乡村居委会干部学习，加强锻炼，改进作风，多为民办实事、好事。
二、活动开展情况
1、开展大走访活动，建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的对象，更要做到全村在家所有农户都走访，重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等，面对面了解群众所思、所想和热点难点问题，收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的意见建议，通过下村走访，摸清楚困难户等弱势群众的情况，体察民情，扶贫帮困。记好《民情日记》。对收集到的情况要进行归纳分析梳理，并按难易程度分门别类建立好民情台帐。
2、解决冷水坑村民用水难问题，公司根据村冷水坑村民用水难问题，出资5000元，在冷水坑做水池，解决村民用水问题，目前水池已做好。
3、帮扶困难村民，针对村民周洪生生活困难，其儿子就读小学，在我公司帮助下落实到一名帮扶人员，从下学期开始；
4、解决村民上网问题，针对村民上网难的问题，我公司在村增加设备，于20xx年7月10日开通了村宽带设备，所有村民小组都可覆盖，解决村民使用宽带需求。
5、开展土坯房改造，公司安排工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册，将政策介绍到村民家。
6、开展大慰问活动，建立服务承诺制。要求包村的工作组成员抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真落实好中央、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制，为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事，让群众得实惠。
今年“三送”活动开展以来，我公司认真按照上级“三送”活动有关要求，结合村实际情况，周密安排，精心组织，深入开展“三送”活动，在活动中认真总结经验和做法。现对“三送”活动工作进行总结如下：
一、积极响应高度重视
年初，公司积极响应上级“送政策、送温暖、送服务”活动文件精神，我公司领导班子专门召开了会议，传达了上级有关“三送”活动的文件精神，统一了思想，使大家认识到“三送”活动是深化创先争优活动的突破口，是关注民生、构建和谐社会的创新举措。“三送”活动能否深入开展，关键在于人员是否到位，公司由综合办公室及农村营业部人员组成“三送”活动工作组，总经理为领队，负责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调，要充分认识到上级对开展“三送”活动的决心和措施，大家务必把工作做好，多向乡村居委会干部学习，加强锻炼，改进作风，多为民办实事、好事。
二、活动开展情况
1、开展大走访活动，建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的对象，更要做到全村在家所有农户都走访，重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等，面对面了解群众所思、所想和热点难点问题，收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的意见建议，通过下村走访，摸清楚困难户等弱势群众的情况，体察民情，扶贫帮困。记好《民情日记》。对收集到的情况要进行归纳分析梳理，并按难易程度分门别类建立好民情台帐。
2、解决冷水坑村民用水难问题，公司根据村冷水坑村民用水难问题，出资5000元，在冷水坑做水池，解决村民用水问题，目前水池已做好。
3、帮扶困难村民，针对村民周洪生生活困难，其儿子就读小学，在我公司帮助下落实到一名帮扶人员，从下学期开始；
4、解决村民上网问题，针对村民上网难的问题，我公司在村增加设备，于20xx年7月10日开通了村宽带设备，所有村民小组都可覆盖，解决村民使用宽带需求。
5、开展土坯房改造，公司安排工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册，将政策介绍到村民家。
6、开展大慰问活动，建立服务承诺制。要求包村的工作组成员抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真落实好中央、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制，为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事，让群众得实惠。
为积极响应集团公司工会关于“三送一强”即送清凉、送安全、送健康、强保障等为内容的号召，领导高度重视，专门成立领导小组，下设小组办公室，切实把关爱职工、夏送清凉做成工会促进职工体面劳动，保障职工生命安全的一个抓手和有效载体，把职工群众的生产生活关心好、维护好，帮助职工群众提高维权意识。
时值盛夏，酷暑难耐。入夏以来南昌平均温度达到38℃以上。正值我标段盾构有序推进的攻坚克难的关键时刻，为了施工现场各项工作保质量、保安全的顺利进行，为传达工会下发的文件精神，结合“面、心、实”活动的点带面的开展，从维护员工的自身利益及保障员工的身心健康方面出发，南昌地铁结合项目实际情况，成立以书记为组长，经理、安全总监、常务副经理为副组长，各工区经理、各队队长为主要成员的活动领导小组，明确活动小组成员的职责与范围。同时，设立项目部工会为活动办公室。活动小组采取深入现场、上工地、入工棚、下食堂的方式，对各工区现场施工人员及各协作队开展了以“夏送清凉，关爱员工”为主题的慰问活动，为员工送去了绿豆、白糖，发放西瓜、藿香正气水、风油精、等防暑药品，截止到目前为止，共发放西瓜21000斤、绿豆500斤、白糖300斤、人丹500袋、藿香正气水、风油精、清凉油各1000盒，这在高温的天气里给员工送去了一丝清凉，带来了项目领导的亲切慰问，得到了员工的一致好评。
通过开展此次活动，极大鼓舞了员工们的干劲，并且充分调动了他们的积极性，同志们纷纷表示要立足岗位，奋战高温，保证各项工作任务顺利完成。
7月8日上午，我标段工会本着融洽警企关系的原则，项目书记即协调部部长带着我单位全体员工的热情问候，前往南昌市青山湖区交管局北京路段交警大队送去30箱矿泉水，8月初又前往青山湖交管局送去50箱矿泉水、20箱饮料，在夏季高温的南昌为这些仍旧在一线执勤的“马路天使”带来一丝清凉。
8月8日上午，轨道集团公司工会主席一行莅临我标段慰问施工一线职工，带来了轨道集团领导热切的问候，极大鼓舞了奋战在一线职工的干劲。
为做好夏日防暑降温工作，确保安全生产和一线员工身心健康，8月20日上午8点，带着公司领导的亲切问候与关怀，公司工会主任和部长在地铁主管领导的陪同下，将西瓜、绿豆等各种清凉解暑慰问品及衬衣送到职工手中，在炎炎夏日为奋战在一线的员工送去丝丝清凉。
南昌市火炉城市之一，已经连续数周没有降雨，盾构作业区间的温度更高，可喜的是公司工会来到南昌地铁送清凉，南昌便降温并且下起了雨，员工们都纷纷开玩笑说这真真正正是给我们送清凉来了。
通过开展此项活动，极大鼓舞了一线职工的士气，有效的预防和控制了高温中暑及高温作业引发的各类事故，切实维护好了劳动者安全健康权益。
我局自选派干部下基层开展“送政策释民惑，送温暖聚民心，送服务解民难”（以下简称“三送”活动）活动以来，在县委、县政府正确领导下，在县“三送”办和新城镇“三送”工作组的指导和支持下，立足基层，在入户调查，化解矛盾纠纷，改善村庄基础设施方向做了积极的努力，取得了较好成效，在群众中树立了良好的形象，现将上半年开展情况总结如下：
（一）强化组织领导，认真做好“三送”宣传工作
为确保我局“三送”活动扎实有效开展，县委动员会结束后，局领导班子高度重视，召开了局长办公会进行了专题研究，成立了局党组书记、局长为组长，其他班子成员为副组长，各股室负责人为成员的“三送”活动领导小组，成立了“三送”活动办公室，制定了《大余县国土资源局开展“滤布三送”活动的实施方案》，以及建立责任包干，公开承诺，民情台账联动工作，责任追究等制度，在此基础上，工作队先后制作了“三送”公示栏，并在村委会，村主干道等显眼处悬挂了5条“三送”宣传横幅和宣传标语，以提高“三送”活动在群众中的知晓率，工作队还召开了村民小组长、党员、群众代表参加的动员会，进一步扩大“三送”活动在群众中影响。
（二）记好民情日记和民情台账，化解矛盾纠纷
半年来，工作队建立联系服务群众覆盖常态化机制，推行包村联户制度，做到一包到底，每位成员对各自包扶对象摸底摸户进行走访，详细了解群众的家庭生活，生产等基本情况，询问他们的实际需求，在走访过程中了解到挂点村因20xx年7月3日洪灾中，有300多户用地手续没有办理审批，工作队及时向局领导汇报，局主要领导向当地党委、政府沟通协调，并在机关人员紧缺的情况下，派出人员到挂点村协助填写用地审批表，对受灾建房户有了圆满的手续，现在办理中，得知部分村民因村委前些年发包的山林合同有意见并引发上访，工作队会同村、镇、县林业主管部门积极宣传有关林业政策，做好上访者的思想工作，起到了较好的平定作用。同时工作队还认真记录民情日记100篇，收集群众意见汇总15条，化解矛盾纠纷，解决群众合理诉求5起。
（三）想方设法，全面解决实际问题
一是积极争取土地整治项目。新城镇周屋村有耕地面积1.61km2，由于受20xx年7月3日洪灾的影响，大部分耕地均受到了不同程度的摧毁，针对这一情况，工作队深入调查研究，工业滤布形成方案，并积极向局主要领导汇报，得到了上级国土部门的高度重视，现已完成新城镇周屋村规划测量，正向上申请立项，有望下半年开始实施；二是做好抗旱救灾的指导，20xx年4月25日，我县部分地区普降大雨，周屋村由于地势较低，水沟畅通不好（有1600米左右的水沟受堵）造成水沟旁农田被淹，房屋进水，工作队及时会同村干部冒着大雨沿路巡查，相方设法疏通沟渠，减少了灾害损失；三是开展送温暖服务，工作队把日常帮扶工作与集中送温暖活动有机结合起来，及时将组织的`温暖送到群众手中，让群众充分感受到党和政府的关怀，在“七一”期间，慰问困难党员4户，送去慰问金1500元，同时参加了村党支部庆“七一”活动，发展新党员2名。
（四）大力推进新农村建设。
工作队坚持把“三送”活动与新农村建设有力结合起来，一是做好村庄的整治活动，抓住上级国土部门在驻村的土地整治有力时机，做好村庄整治规划，目前已选好两个村庄整治规划点，并进行了测量；二是抓好新农村规划点的实施，克服困难，做通群众思想工作，现已顺利实施，同时，帮扶红砖2万块，帮扶资金1万元，有力支持了该村的新农村建设，得到了人民群众的好评。
二、存在的问题
1、农村基础设施不够完善，虽然周屋村这几年基础设施有了较大的变化，上级对农村的基础设施有较大的投入，但与群众的生产、生活发展水平还存在一定的差距。
2、孤寡老人机留守儿童居多，由于周屋村人多地少，而且农作物价格偏低，许多青壮年外出务工，留下的多是老人和小孩，缺乏劳动力。
3、由于对农村工作不熟悉，尤其对农业生产技术、种养技术不擅长，在送服务方向显得不够。
三、下一步工作打算
我们将继续以“三送”工作为主题，具体做好以下几个方面，促使驻村工作有新的突破。
1、积极向上争资立项，完善与群众生活、生产息息相关的措施；
2、认真学习国务院支持赣南苏区发展若干意见，开展宣讲、宣传，更好地为民服务；
3、记好民情日记、民情台账，密切人民群众的联系；
4、继续开展好送温暖活动，建立好挂点村困难档案，经常进行家访，电话联系，了解他们所思、所想、所忧，及时帮助他们解决一些实际问题。
联通乡龙归村“三送”活动工作组在县委和乡党委的具体领导下，紧密结合该村工作实际，认真落实省、市、县及乡组织干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动的有关要求，工作认真，作风扎实，活动经常，解决问题及时到位。现将今年开展工作的情况小结如下：
一、主要工作
(一)认真当好宣传队
联通“三送”小组是20xx年6月开始由金坑乡安排到乡参加“三送”工作。活动初期，驻村工作组及时进驻村组，并迅速组织召开了村干部、村民代表动员大会，组长上官尉歆亲自在村“三送”动员会上作动员报告和政策宣传，并组织驻村工作组和村“两委”向乡村小组公布了每位“三送”工作组人员联系电话。同时，各工作队员结合走访，认真向走访群众解释“三送”活动的有关工作，做到“三送”活动的目的、意义、内容和要求家喻户晓，人人皆知。在活动开展过程中，工作组紧紧围绕工作中发现的问题，注重做好解释宣传工作，及时释疑解惑。
(二)深入调查谋发展
工作组一驻村，立即同村干部组织全村党员、村民代表广泛征求意见建议，并组织老党员、老干部和有公心、有名望、敢于为群众说话的民意代表进行座谈，累计收集了党的建设、村级班子建设、经济发展、民生问题、基础设施建设和目前急需解决的问题等5个方面的问题，同时制定了20xx年工作组工作方针，即围绕毛竹、油茶、生猪、通组公路、桥梁建设、安装路灯、水渠建设、土坝房改造等8各方面开展工作。
(三)真情服务解民难
工作组每个工作队员认真按“三送”工作要求，对每户包扶对象都一一走访到位，特别加强了五保户、低保户、孤寡老人、家庭变故、家庭成员患病等生活困难、弱势群体人员的走访力度，向他们嘘寒问暖，了解实际困难。筹集资金6800余元，（用于土坯房改造工作5000元、通讯线路改造工作1800元），土坯房改造点走访慰问了生活困难、急需救助的困难户。开展“三送”活动以来，对群众电话、来信或当面反映的问题，每个工作队员都能高度重视，对群众合理的要求，我们能及时协调解决，对有些不符合政策法规规定的问题，我们都能及时作出解释，使群众心中疑问及时得到消除。
(四)狠抓落实求实效
结合“三送”工作要求，及时制定了《联通干部下基层开展“送政策释民惑、送温暧聚民心、送服务解民难”活动工作方案》，健全了责任包干、工作联动、公开承诺、民情台帐、销号公示、考勤考核、责任追究等7项制度，帮助村“两委”健全民主监督机制，积极推行党务村务公开标准化、集体“三资”管理规范化和干部监督制度化工作，指导村委抓好春节、清明节、“五一”节、“中秋”节期间等重要时期的安全稳定工作，积极化解村民与村民之间、村民与干部之间、村民与政府有关部门之间的个人或工作上的矛盾，有力有维护了全村安全稳定。并且在特殊时期：根据县委“三送”办对台风的防范要求，紧急通知各帮扶点人员做好防灾减灾知识，提高防汛意识，并加强巡查力度，及时排除安全隐患；加强通信设备巡检力度，保证防汛工作通信畅通；天气干燥及年终了，做好防火防盗工作的宣传，并协助村民除草巡查，排除火灾隐患。只要发现或有村民反映的问题，工作组都能及时登记、及时解决销号。目前，全村各项工作有序进行。
存在的主工问题：一是有时工作队员原工作与“三送”工作之间的矛盾处理得不够好，驻村时间达不到要求。二是部分工作队员对农村工作经验不足，下一步需要进一步深入和加强。
二、明年工作打算
继续在县委和乡党委的具体领导下，在年初制定的“三送”活动工作方案的基础上，按照常态化、全覆盖要求，进一步抓好“三送”活动各项工作的落实。
一是及时收集群众反映的意见、建议，加大解决实际问题的力度。特别是群众和村委无法解决的问题，工作组要加强收集整理上报，并提出解决问题的意见、建议，让更多的群众享受到党和政府的关心、温暖，得到更多的实惠。
二是加强村委工作的指导帮助，提高村委自我完善、自我解决问题的能力，大力协助村委抓好各项工作的开展，确保各项工作任务圆满完成。
三是不断提高工作组“三送”活动工作能力，进一步深入村组、农户，掌握一线实情况，确实把“三送”各项工作做到实处，实现“六个在一线”的目标。
XX年是“基层组织建设年”，也是创先争优活动总结之年。“书记项目”是今年市委统一组织开展的党建创新项目活动，XX镇根据市委的要求和部署，立足实际，以密切联系群众为核心，以党员干部受锻炼、工作作风求转变、社会和谐促发展、人民群众得实惠为目标，开拓创新，开展以“送政策上门、送温暖到家，送服务到位”主题的专项活动，取得较好成效。现将工作情况简要汇报如下:
一、工作成效
（一）送政策释民惑。活动开展以来，XX镇将涉农惠农政策如社保待遇、计划生育、教育助学会、律师进村等惠民政策及时告知群众，选取与群众生产生活联系较为密切的政策法规汇编成《鹤山市XX镇密切联系群众专项活动涉农政策资料汇编》，印制了XXXX本送至村民群众手中。通过自身学习，上门宣讲、发放资料等多种形式，与群众一起学习，使许多干部成为与群众打交道、宣讲党的政策的能手，群众成为政策法规的明白人。
（二）送温暖聚民心。XX镇从解决群众实际困难入手，切实把温暖送到困难群众的心窝里。我镇发动XX籍老板捐款170多万成立教育助学会，困难家庭学生将长期受惠，首批99个学生已经受到捐助。驻大埠村工作组发动镇干部职工与慈善机构为身患重病的大埠村民冯XX捐款1.3万元，并积极发动村民为其筹款24万多元；驻丽水村工作组为患伤寒病的村尾村村民李XX捐款XXXX元，并发动村民为其筹款4万多元；驻连城村工作组为单亲家庭冯香莲危房改造筹集资金XXXXX元等。此外，XX镇工作组还积极开展走访慰问活动，通过重点走访慰问特困党员、困难群众、退伍军人和计生困难户等，把党和政府的温暖实实在在送到群众心坎上。据统计，活动开展以来，共慰问各类困难家庭203户，送上各类慰问金30多万元。
（三）送服务解民忧。各职能部门围绕镇“三送”工作部署，结合各自工作职责，纷纷开展便民活动。如镇聘请9名律师分片到村开展法律服务。社会事务办联系眼科医院为我镇80名低收入白内障患者开展了复明手术。XX卫生院组织医护人员每月定期到各村委会开展义诊活动，免费为群众提供医疗服务。派出所对镇内的问题青少年不定期开展走访、帮扶活动。供电所、工商所、计生办等职能部门落实了一系列便民、利民措施。在得知XX工业区主水管道爆裂后，立即调集了3台消防水罐车，及时向该工业区送水，确保了居民生产生活用水等等。
目前，工作组已走访群众XXXXX多户，共收集各方面意见建议XXX多条，为群众解决困难350多件，正在办理的有70多件，为群众办好事实事XXX多件。真正做到情况在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解，情绪在一线理顺，稳定在一线加固。
二、主要做法
（一） 加强领导，健全“三送”工作制度
我镇成立了由党委书记任组长的工作领导小组，下设办公室。 “三送”工作实行网格化定位，将辖区13个村（居）217个自然村划分为54个网格，以领导干部包村、其他人员包网格的形式，层层落实走访联系服务群众责任。分组人员对每个网格内的群众做到“进家入户全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖”。
为切实开展好“三送”工作，镇“三送”活动办公室制定了一系列完善联系活动的相关机制。1、记录民情，建立联系活动的档案机制。每名参与三送工作的干部配备一本民情日记本，在走访的过程中要将所走访联系户的基本情况、存在问题及困难、群众意见建议以及为群众办实事、解难题的情况进行全面、真实记录。2、注重实效，建立回应群众的诉求机制。按照层级负责、分类处置、上下联动、协同解决的办法，建立问题处置“三级平台”：以服务网区为一级平台，对走访中了解的问题，能够通过服务网区组队力量解决的，应及时解决；以村（居）为二级平台。对服务网区组队不能解决的问题，提交至所属村（居）委会协调解决；以镇委镇政府为三级平台，对村（居）委会依靠自身力量无法解决的，由联系村（居）的负责领导反馈至镇党委、政府解决。对本镇层面不能解决的问题，及时向上一级进行反映。对发展中遇到的问题，及时上传并做好解释；对超出政府公共服务范围而无法解决的问题，要做出说明；对留作参考的意见和建议，要记录在案，以便备用。
（二） 扩大宣传，营造“三送”工作氛围
自“三送”工作开展以来，我镇高度重视宣传工作。一是各驻村工作组进村入户，通过召开动员会议、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、入户宣传“三送”资料等形式，进行广泛宣传，使“三送”活动内容家喻户晓。二是把学习宣传省党、市有关会议精神与“三送”工作相结合，精心组织，广泛深入开展学习宣传活动，采取举办培训班、召开座谈会、工作碰头会、难点工作协调会等形式，在全镇迅速掀起三送工作热潮，营造良好工作氛围。
（三） 注重改善民生，扩大三送工作影响
我镇的“三送”工作突出解决群众的实际问题及合理诉求，努力将“三送”工作打造成为群众的满意工程。一建立激励机制，充分发挥村委会一级的作用，使得村民在村里就能解决日常问题，询问常见政策，做到小事不出村。二是做好农村党员干部远程教育信息平台工作，不断拓展农村信息渠道，改变农村信息闭塞的现状，以信息化推动农村发展、农民增收和新农村建设。三是加大对困难群众的救助力度。积极组织社会各界力量参与救助，为困难群众捐资捐物。四是通过走村入户全覆盖工作，深入各家各户摸清情况。解决群众反映突集中、急切期盼解决的民生问题。今年用于解决各类民生问题的资金近千万元。
（四） 强化监督考核，确保三送工作推进
为让“三送”工作常态化，镇“三送”工作领导小组成立了督查小组，不定期检查民情日记本，随机抽查了解联系对象反映问题的解决情况，对行动缓慢、工作进展滞后的，进行通报批评，对表现优秀、业务突出的，及时通报表扬。年终镇委、镇政府将对联系工作进行考评，按照“五个比一比”，即比一比谁联系群众多，比一比谁走访更普遍，比一比谁记录民情日记更详细，比一比谁反映问题更及时，比一比谁帮助解决问题更到位。考核的结果作为干部培养提拔、评优奖惩的重要依据。
三、经验与启示
开展“三送”活动目的在于发展经济、致富农民、锻炼干部，进一步提高党的群众工作科学化水平，密切党群、干群关系。
（一）提高党的群众工作科学化水平必须做到真心实意。XX“三送”活动之所以受到广大群的衷心拥护，关键在于广大干部真的实意地做群众工作，始终把群众呼声当作第一信号、把群众需求当作第一选择、把群众满意当作第一标准、把群众拥护当作第一追求。总结XX“三送”活动的实践，做到真心实意就要真正在感情上贴近群众，把群众当成自己的亲人，时刻把群众冷暖放在心上，实实在在为民解忧。
（二）提高党的群众工作科学化水平必须顺应人民群众新期待和新要求。经济社会的快速发展，人民群众的需求呈现个性化、多样化、品质化的新特征，人们的期盼和要求发生前所未有的变化。因此，提高党的群众工作科学化水平必须准确把握新形势下人民群众新的期待和要求：要沉下去真诚倾听群众呼声；要以务实的作风回应人民群众新的期待和要求；要以适当的方式引导人民群众合理地予以期；要以创新精神切实解决人民群众的新问题新要求，让广大老百姓真切感受到尊严、幸福感。
（三）提高党的群众工作科学化水平必须增强群众工作的实效。当前，世情、国情、民情、党情、干情发生了深刻变化，新情况、新问题、新挑战前所未有，长期执政、改革开放、市场经济和外部环境考验复杂而严峻，在这种大背景下，群众工作，比过去任何时候都更为紧迫。从XX镇“三送”活动的实践中我们可以感受到：只要以实际行动为民解困，一声声问候、一项项捐助、一件件实事，既会赢得群众信任和拥护，也能净化自己心灵，真正做到与群众面对面，手拉手，心连心，建立起了鱼水深情和血肉联系。因此，进一步提高党的群众工作科学化水平必须增强群众工作的针对性和实效性。
（四）提高党的群众工作科学化水平必须增强服务群众的能力与水平。要以“三送”活动为阵地，着力增强服务群众的能力与水平。通过“三送”活动力争实现四个“零”的目标：群众办事“零门槛”，干群关系“零距离”，服务事项“零积压”。这就要求广大党员干部通过“三送”活动着力提高做群众工作的“五个能力”：有针对性地做好思想政治工作的能力、发展农村经济的能力、及时化解矛盾问题的能力、主导思想文化阵地的能力、发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的能力。
今年“三送”活动开展以来，我公司认真按照上级“三送”活动有关要求，结合聂都乌洞村实际情况，周密安排，精心组织，深入开展“三送”活动，在活动中认真总结经验和做法。现对“三送”活动工作进行总结如下：
一、积极响应高度重视
年初，公司积极响应上级“送政策、送温暖、送服务”活动文件精神，我公司领导班子专门召开了会议，传达了上级有关“三送”活动的文件精神，统一了思想，使大家认识到“三送”活动是深化创先争优活动的突破口，是关注民生、构建和谐社会的创新举措。“三送”活动能否深入开展，关键在于人员是否到位，公司由综合办公室及农村营业部人员组成“三送”活动工作组，总经理郭元清为领队，负责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调，要充分认识到上级对开展“三送”活动的决心和措施，大家务必把工作做好，多向乡村居委会干部学习，加强锻炼，改进作风，多为民办实事、好事。
二、活动开展情况
1、开展大走访活动，建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的对象，更要做到全村在家所有农户都走访，重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等，面对面了解群众所思、所想和热点难点问题，收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的意见建议，通过下村走访，摸清楚困难户等弱势群众的情况，体察民情，扶贫帮困。记好《民情日记》。对收集到的情况要进行归纳分析梳理，并按难易程度分门别类建立好民情台帐。
2、解决冷水坑村民用水难问题，公司根据乌洞村冷水坑村民用水难问题，出资5000元，在冷水坑做水池，解决村民用水问题，目前水池已做好。
3、帮扶困难村民，针对村民周洪生生活困难，其儿子周毅就读小学，在我公司帮助下落实到一名帮扶人员，从下学期开始；
4、解决乌洞村民上网问题，针对乌洞村民上网难的问题，我公司在乌洞村增加设备，于20xx年7月10日开通了乌洞村宽带设备，所有村民小组都可覆盖，解决村民使用宽带需求。
5、开展土坯房改造，公司安排工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册，将政策介绍到村民家。
6、开展大慰问活动，建立服务承诺制。要求包村的工作组成员抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真落实好中央、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制，为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事，让群众得实惠。